Salles de sport
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Comment nous contacter ?
Last Updated: novembre 15, 2024Pour toutes vos questions liées à la salle de sport, contactez-nous à info@mmsport.fr
Qui peut adhérer à la salle de sport ?
Last Updated: novembre 15, 2024Toute personne travaillant sur le site peut s’inscrire via l’application Flex, disponible sur APPLE STORE et GOOGLE PLAY (vous y trouverez une vidéo des espaces et toutes les informations nécessaires).
Comment obtenir mon accès par QR code ?
Last Updated: novembre 15, 2024Vous devez vous inscrire à un créneau (y compris pour l’entraînement libre). Le QR code s’affichera 15 minutes avant le début de votre séance dans l’onglet “Réservations” (2ème icône à gauche, en bas de l’écran). La réservation est possible jusqu’à 10 jours à l’avance.
Puis-je réserver des créneaux avant le début de mon abonnement ?
Last Updated: novembre 15, 2024Non, les inscriptions aux créneaux sont possibles uniquement à partir de la date de début de votre abonnement.
Les abonnements sont-ils de date à date ?
Last Updated: novembre 15, 2024Oui, par exemple, un abonnement annuel débutant le 20 juillet sera valable jusqu’au 20 juillet de l’année suivante.
Comment connaître l’état de mon abonnement ?
Last Updated: novembre 15, 2024Sur la page d’accueil de l’application Flex, sous le titre “Espace Forme”, vous pouvez voir vos dates de début et de fin d’abonnement.
Puis-je me réabonner avant la fin de mon abonnement ?
Last Updated: novembre 15, 2024Non, vous devrez attendre la fin de votre abonnement en cours. Vous pourrez ainsi vous réabonner dès le lendemain de la fin de votre abonnement en cours.
Comment accéder à mon attestation/facturation?
Last Updated: novembre 15, 2024Vous pouvez la télécharger directement depuis l’application : Profil / Abonnements; Ou la recevoir par email après vous être abonné.
Erreur ou changement sur votre compte ?
Last Updated: novembre 15, 2024Contactez-nous sur info@mmsport.fr.
Comment consulter le planning des cours ?
Last Updated: novembre 15, 2024Le planning est accessible directement dans l’application, sur la page d’accueil dans la section “Espace Forme”. Il vous suffit de cliquer sur la vignette “Consulter le planning des cours”. Pensez à vous inscrire pour garantir le bon déroulement des cours. Un système de liste d’attente vous alerte si une place se libère.
Où trouver les informations importantes concernant ma salle de sport ?
Last Updated: novembre 15, 2024Cliquez sur l’icône “Actualités”, en base de l’écran, l’icone centrale. Un fil d’actualités affiche toutes les informations essentielles de la salle.
Besoin d’un accompagnement spécifique après une maladie ?
Last Updated: novembre 15, 2024Nous avons un programme dédié. Contactez info@mmsport.fr en précisant votre histoire et vos objectifs, et nous vous mettrons en relation avec un coach référent.
Souhaitez-vous un coaching privé ?
Last Updated: novembre 15, 2024C’est possible en supplément (environ 60€ par séance). Contactez info@mmsport.fr avec vos préférences, pratique, et niveau, et nous vous ferons des propositions sous 48 heures.
Arrêt des cours collectifs ?
Last Updated: novembre 15, 2024Il n’y aura pas de cours collectifs fin décembre et durant le mois d’août. Les salles en libre-service restent accessibles en dehors de ces périodes.
Club Running ?
Last Updated: novembre 15, 2024D’avril à octobre, des sessions de running en extérieur sont organisées. Consultez le GUIDE CLUB RUNNING pour plus de détails et les contacts des coachs.
Comment utiliser le Digital Room ?
Last Updated: novembre 15, 2024Un écran tactile de 65’’ dans la salle permet d’accéder à une bibliothèque de plus de 200 cours en ligne. Suivez les instructions dans le GUIDE DIGITAL ROOM
Accès aux douches sans être adhérent ?
Last Updated: novembre 15, 2024Si les douches sont dans la salle de sport (et qu’il faut un QR code pour y accéder), alors il faut être adhérent à la salle de sport. Si les vestiaires et les douches sont situés en dehors de la salle de sport, alors elles sont accessibles à tous.
Fermeture de la salle de sport (raisons sanitaires ou force majeure) ?
Last Updated: novembre 15, 2024Les abonnements sont prolongés de la durée de fermeture.
Mot de passe oublié pour l’application Flex ?
Last Updated: novembre 15, 2024Cliquez sur “Mot de passe oublié”. Vérifiez également vos spams pour l’email de réinitialisation.
Renouvellement automatique de l’abonnement ?
Last Updated: novembre 15, 2024L’abonnement n’est pas renouvelé automatiquement à son échéance. Une fois l’abonnement terminé, sur la page d’accueil de l’application, cliquez sur la vignette “Adhérer à la salle de sport”, sous la section “Espace Forme”, puis procéder au paiement pour votre réabonnement.
Détails des cours ?
Last Updated: novembre 15, 2024Dans le planning, appuyez sur l’icône “i” pour chaque cours.
Le planning des cours peut-il évoluer ?
Last Updated: novembre 15, 2024Oui, nous l’ajustons en fonction de la fréquentation.
Suspension de mon abonnement ?
Last Updated: novembre 15, 2024Il est possible de suspendre votre abonnement pour des raisons médicales. Il vous suffira de nous envoyer un certificat médical à info@mmsport précisant les dates d’arrêt et de reprise de l’activité sportive.
Puis-je céder mon abonnement ?
Last Updated: novembre 14, 2024Oui, vous avez la possibilité de transférer le reliquat de votre abonnement à une personne autorisée à accéder à la salle de sport (contactez-nous à info@mmsport.fr avec les nom, prénom et email de cette personne).
Déclarer un problème dans la salle de sport ?
Last Updated: novembre 14, 2024Dans l’application, allez dans “Informer” (sous la section Espace forme, scrollez horizontalement), puis sélectionnez le type de problème : Sinon, contactez info@mmsport.fr, et vous recevrez une réponse sous 24 heures maximum.
Communications MMSport ?
Last Updated: novembre 14, 2024Nous utilisons le fil d’actualités de l’application, des notifications, et des emails automatiques pour vous tenir informé.
Parrainer un(e) collègue ?
Last Updated: novembre 13, 2024Utilisez la fonctionnalité “Parrainez un collaborateur” dans l’application pour gagner chacun un mois d’abonnement gratuit. Pour bénéficier du parrainage, il faut que le parrain est un abonnement actif. Dans Profil > Parrainez un collaborateur, le parrain doit rentrer l’email professionnel du filleul. Le filleul recevra alors un code qu’il devra utiliser lors de la prise...